A cultura de segurança é crucial para qualquer empresa preocupada com a saúde de seus colaboradores. Ela inclui atitudes e comportamentos relacionados à prevenção de riscos no trabalho, assim como aspectos como a arte e território. Avaliar essa cultura é essencial para melhorar o desempenho de segurança global.
O Instituto para uma cultura de segurança industrial (Icsi), com seus 20 anos de experiência, propõe um método em 5 etapas para melhorar a cultura de segurança. Essa abordagem leva em conta os fatores que influenciam a sustentabilidade das empresas, com a segurança como pilar fundamental.
O diagnóstico da cultura de segurança permite determinar a maturidade de uma organização em matéria de segurança. Ele envolve a análise de documentos internos, pesquisas por questionário e observações em campo. Essa avaliação envolve todos os atores da empresa, desde a direção até as equipes operacionais.
Os resultados do diagnóstico servem de base para uma abordagem coletiva de melhoria. O objetivo é identificar os alavancadores de ação para reforçar a prevenção de riscos e a performance de segurança da empresa.
Compreender os fundamentos da cultura de segurança
A cultura de segurança é essencial para qualquer empresa preocupada com o bem-estar de seus colaboradores e com seu desempenho. Ela inclui os valores, atitudes e comportamentos relacionados à segurança dentro da organização.
Definição e importância da cultura de segurança
A cultura de segurança abrange as práticas, crenças e valores compartilhados dentro de uma empresa em relação à segurança. Ela visa criar um ambiente onde cada um se sente responsável por sua segurança e pela dos outros. Sua importância é capital: 74% das violações de dados estão relacionadas ao fator humano, ressaltando a necessidade de uma cultura de segurança sólida.
As componentes-chave de uma cultura de segurança forte
As componentes da cultura de segurança essenciais incluem:
- O compromisso visível da direção
- A formação contínua dos colaboradores
- A comunicação aberta sobre os riscos
- A participação ativa das equipes
- O reconhecimento dos esforços em matéria de segurança
É crucial notar que os aprendizes esquecem 90% do que lhes foi ensinado nos sete primeiros dias, daí a importância de lembretes regulares e de uma formação contínua.
O impacto na performance da empresa
O impacto da cultura de segurança na performance da empresa é significativo. Uma cultura de segurança forte permite:
| Aspecto | Impacto |
|---|---|
| Redução de acidentes | Diminuição dos custos relacionados a incidentes |
| Produtividade | Aumento devido a um ambiente de trabalho seguro |
| Comprometimento dos colaboradores | Aumento de 30% com lembretes automatizados regulares |
| Resiliência frente a ciberameaças | 30% de redução do risco de clique em e-mails de phishing |
Uma cultura de segurança robusta cria um círculo virtuoso onde a segurança e a performance se reforçam mutuamente. Isso contribui para a competitividade global da empresa.
A curva de Bradley: uma ferramenta de avaliação essencial
A curva de Bradley, criada em 1995 por Berlin Bradley da DuPont, constitui uma ferramenta indispensável para avaliar a maturidade da cultura de segurança de uma empresa. Ela destaca quatro estágios da cultura de segurança, permitindo que as organizações situem seu progresso. Isso também ajuda a identificar as áreas que necessitam de melhorias.
Os quatro estágios de maturidade da cultura de segurança
A curva de Bradley define quatro etapas distintas:
- Reativo: Segurança baseada no instinto e nas reações pós-incidente
- Dependente: Segurança fundamentada em regras e monitoramento
- Independente: Auto-responsabilidade dos colaboradores em matéria de segurança
- Interdependente: Segurança percebida como um valor comum
Como identificar seu nível na curva
Para determinar sua posição na curva de Bradley, observe as atitudes predominantes diante dos acidentes. Examine também a motivação dos colaboradores e o estilo de liderança. Uma pesquisa junto ao pessoal pode fornecer indicações valiosas sobre a análise da cultura organizacional e a cultura de segurança atual.
Os indicadores-chave de progresso
Vários indicadores permitem medir a evolução da maturidade da cultura de segurança:
| Estágio | Indicador-chave | Impacto |
|---|---|---|
| Reativo | Taxa de acidentes | 71% das empresas agem após um incidente |
| Dependente | Comprometimento dos colaboradores | 58% das empresas constatam um desengajamento |
| Independente | Eficiência da prevenção | 82% de redução de acidentes |
| Interdependente | Comprometimento coletivo | Diminuição significativa dos riscos |
O objetivo é progredir para uma cultura onde a segurança é um valor compartilhado por todos. Isso requer um compromisso contínuo e uma forte motivação dos colaboradores.
Como medir a cultura de segurança
A medição da cultura de segurança é essencial para garantir um ambiente de trabalho sem riscos. As empresas recorrem a diversas ferramentas de avaliação para avaliar seu desempenho. Essas ferramentas permitem identificar as áreas que necessitam de melhorias.
As ferramentas de diagnóstico e avaliação
Os questionários anônimos são frequentemente utilizados para explorar as atitudes dos profissionais em relação à segurança. Essas ferramentas permitem avaliar os quatro pilares da cultura de segurança, segundo James Reason: a capacidade de relatar, o retorno de experiências, a cultura justa e o trabalho em equipe.
Os indicadores quantitativos e qualitativos
Os indicadores quantitativos incluem a taxa de acidentes e o número de formações. Os indicadores qualitativos, por sua vez, avaliam a percepção dos colaboradores e o comprometimento da direção. Essas medidas são cruciais para avaliar a eficácia das políticas de segurança.
| Indicadores quantitativos | Indicadores qualitativos |
|---|---|
| Taxa de acidentes | Percepção dos colaboradores |
| Número de formações | Comprometimento da direção |
| Taxa de participação nas reuniões | Qualidade dos relatos de incidentes |
As métodos de coleta de dados
As empresas recorrem a pesquisas, auditorias e à análise dos relatórios de incidentes para coletar dados. Esses métodos permitem avaliar o conhecimento das boas práticas e a adesão às medidas de segurança. Uma avaliação regular é crucial para medir os progressos e manter um ambiente de trabalho seguro.
O papel da liderança na cultura de segurança
A liderança em segurança é fundamental para criar uma cultura de segurança robusta nas empresas. É indispensável que a direção se comprometa plenamente para incentivar práticas seguras e responsáveis. Os gerentes devem servir de exemplos em matéria de prevenção de riscos e boas práticas.
Ivan Boissières, diretor geral do Icsi, destaca 7 princípios essenciais para uma liderança em segurança eficaz:
- Criar uma visão de segurança clara
- Compartilhar essa visão com todos os colaboradores
- Dar prioridade à segurança nas decisões
- Estar presente em campo
- Fomentar o espírito de equipe e a cooperação
- Reconhecer as boas práticas
- Ser credível e exemplar
A exemplaridade dos gerentes é essencial para construir uma relação de confiança com a equipe. Os colaboradores devem se sentir apoiados e protegidos para expressar livremente suas preocupações de segurança. Uma liderança segura forte permite transcender a simples conformidade, integrando uma verdadeira cultura de segurança em todos os níveis da empresa.
Para melhorar sua liderança, os gerentes podem se beneficiar de formações especializadas e de ferramentas como observações em campo ou feedbacks de experiências. O objetivo é fazer da prevenção de riscos o coração da estratégia e das decisões da empresa.
Os fatores organizacionais e humanos
Os fatores humanos de segurança são fundamentais na construção de uma cultura de segurança robusta dentro das empresas. Eles formam um dos três pilares indispensáveis, complementando a confiabilidade técnica e os sistemas de gestão. A integração desses elementos é crucial para melhorar a performance em matéria de segurança e incentivar comportamentos seguros.
A implicação dos colaboradores
A implicação dos colaboradores é essencial para construir uma cultura de segurança sólida. Isso implica a conscientização, a formação e a responsabilização de cada membro da equipe. Iniciativas concretas, focadas nos aspectos organizacionais e humanos, podem reforçar essa implicação. François Fournier da Força Operária destaca a importância de colocar o humano no centro dos sistemas de segurança.
A comunicação e o diálogo social
Uma comunicação eficaz em matéria de segurança é vital dentro da empresa. Ela permite o compartilhamento de experiências e a transmissão de informações essenciais. O diálogo social sobre questões de segurança deve ser incentivado para instaurar um ambiente onde cada um se sinta responsável por sua própria segurança e pela dos outros.
Os sistemas de gestão de segurança
Os sistemas de gestão de segurança devem ser integrados aos processos da empresa e apoiados por ferramentas adequadas. Eles se concentram em quatro eixos-chave:
- O indivíduo
- As situações de trabalho
- O coletivo
- A organização e a gestão
| Aspecto | Importância | Ação |
|---|---|---|
| Erro humano | 80% dos eventos | Análise e prevenção |
| Fatores organizacionais | Pilar da segurança | Integração nos processos |
| Comunicação | Essencial | Incentivar o diálogo em todos os níveis |
Avaliação dos comportamentos e atitudes de segurança
A avaliação dos comportamentos de segurança é crucial para desenvolver uma cultura de segurança forte. Ela se baseia em dois pilares essenciais: a observação em campo e a análise dos incidentes.
Observação das práticas em campo
A observação em campo permite avaliar concretamente os comportamentos de segurança no dia a dia. Esse método envolve observar os colaboradores em seu ambiente de trabalho para identificar as boas práticas e os eixos de melhoria.
- Organizar visitas de segurança regulares
- Formar observadores para identificar comportamentos de risco
- Incentivar o diálogo com os colaboradores sobre suas práticas
Análise dos relatos de incidentes
A análise dos incidentes é essencial para tirar lições e progredir. É necessário incentivar os colaboradores a relatar qualquer problema sem medo de sanções. Isso permite identificar as fraquezas e implementar ações corretivas.
| Etapa | Ação |
|---|---|
| 1 | Coletar os relatos de incidentes |
| 2 | Analisar as causas profundas |
| 3 | Definir ações preventivas |
| 4 | Comunicar os ensinamentos |
Combinando observação em campo e análise dos incidentes, as empresas podem avaliar efetivamente sua cultura de segurança. O objetivo é criar um ambiente de aprendizado onde cada incidente se torna uma oportunidade de progresso.
Os alavancadores de melhoria da cultura de segurança
A melhoria da cultura de segurança repousa sobre vários pilares cruciais. A formação em segurança é um elemento chave. Ela equipa os colaboradores com as competências para identificar e evitar perigos no trabalho.
Um programa de segurança bem-sucedido requer o total comprometimento da direção. As pesquisas demonstram que as empresas focadas na segurança são mais produtivas e rentáveis. Essa conexão entre segurança e performance é inegável.
A metodologia SMART-Safety, desenvolvida pela Fullmark, reduziu os acidentes em 50% em muitos clientes. Essa abordagem, estruturada ao longo de vários anos, visa integrar os princípios de segurança nos hábitos diários, levando em conta o legado cultural na África.
A implicação dos colaboradores é fundamental. Métodos participativos como a observação das situações de trabalho e as entrevistas permitem identificar os riscos reais. A comunicação transparente sobre os progressos e o diálogo social também são vitais.
- Estabelecer objetivos de prevenção realistas
- Avaliar regularmente as ações com indicadores relevantes
- Formar continuamente os colaboradores
- Acompanhar individualmente os gerentes
Adotando essas estratégias, as empresas podem estabelecer uma cultura de segurança sólida. Isso inclui também a adaptação cultural na empresa, o que reduz os acidentes e melhora a performance global.
Conclusão
A cultura de segurança sustentável é essencial para o sucesso de uma empresa. Ela transcende a simples prevenção de riscos, tornando cada colaborador um agente da segurança. Na França, o setor da saúde ainda precisa avançar: 6,2 eventos indesejáveis graves para 1000 dias de hospitalização, dos quais um terço evitáveis.
Ferramentas como o questionário HSOPSC são indispensáveis para avaliar essa cultura. Elas examinam 10 dimensões cruciais, desde a percepção da segurança até o apoio da hierarquia. Uma participação maciça é essencial para obter uma imagem precisa. Na indústria, a taxa de acidentes permanece um indicador-chave, com uma média de 24 na França, variando conforme os setores.
No entanto, esses números não devem ser os únicos critérios. Uma cultura de segurança sustentável é construída ao longo do tempo, com o comprometimento de todos. Ela requer uma abordagem integral, incluindo formação, comunicação e implicação em todos os níveis. Ao investir nessa cultura, as empresas melhoram a proteção de seus colaboradores, sua competitividade e sua resiliência.
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