如何衡量企业安全文化

安全文化对任何关心员工健康的企业至关重要。它包括与工作风险预防相关的态度和行为，以及诸如艺术与领土等方面。评估这种文化对于提高整体安全绩效至关重要。

工业安全文化研究所（Icsi）拥有20年的经验，提供了一种五步法来改善安全文化。这种方法考虑了影响企业可持续性的因素，以安全作为基本支柱。

安全文化的诊断可以确定一个组织在安全方面的成熟度。它涉及对内部文件的分析、问卷调查和现场观察。该评估涉及企业的所有参与者，从管理层到操作团队。

诊断结果为集体改进提供了基础。目标是识别行动杠杆，以增强企业的风险预防和安全绩效。

理解安全文化的基础

安全文化对任何关心员工福祉和绩效的企业都是必不可少的。它包括与组织内部安全相关的价值观、态度和行为。

安全文化的定义和重要性

安全文化涵盖了企业内部与安全相关的实践、信念和共享价值观。它旨在创造一个每个人都对自己的安全和他人的安全负责的环境。其重要性不言而喻：74%的数据泄露与人为因素有关，强调了建立坚实安全文化的必要性。

强大安全文化的关键组成部分

基本的安全文化组成部分包括：

• 管理层的可见承诺
• 员工的持续培训
• 关于风险的开放沟通
• 团队的积极参与
• 对安全努力的认可

需要注意的是，学习者在最初的七天内会遗忘90%所学内容，因此定期提醒和持续培训至关重要。

对企业绩效的影响

安全文化对企业绩效的影响显著。强大的安全文化可以：

强大的安全文化创造了一个良性循环，安全与绩效相辅相成。这有助于企业的整体竞争力。

布拉德利曲线：重要的评估工具

布拉德利曲线由杜邦的柏林·布拉德利于1995年创建，是评估企业安全文化成熟度的重要工具。它突出了四个安全文化阶段，使组织能够定位其进展。这也有助于识别需要改进的领域。

安全文化的四个成熟阶段

布拉德利曲线定义了四个不同的阶段：

• 反应性：基于本能和事后反应的安全
• 依赖性：基于规则和监督的安全
• 独立性：员工在安全方面的自我责任
• 相互依赖：安全被视为共同的价值

如何识别您在曲线上的位置

要确定您在布拉德利曲线上的位置，请观察对事故的主导态度。还要检查员工的动机和领导风格。对员工进行调查可以提供有关组织文化分析和当前安全文化的宝贵线索。

关键进展指标

多个指标可以用来衡量安全文化成熟度的演变：

目标是朝着一个安全被所有人共享的价值观的文化发展。这需要持续的承诺和员工的高度动机。

如何衡量安全文化

衡量安全文化对于确保无风险的工作环境至关重要。企业使用各种评估工具来评估其绩效。这些工具可以帮助识别需要改进的领域。

诊断和评估工具

匿名问卷通常用于探索专业人士对安全的态度。这些工具可以评估安全文化的四个支柱，根据詹姆斯·瑞森的理论：报告能力、经验反馈、公正文化和团队合作。

定量和定性指标

定量指标包括事故率和培训数量。定性指标则评估员工的感知和管理层的参与。这些测量对于评估安全政策的有效性至关重要。

数据收集方法

企业通过调查、审计和分析事故报告来收集数据。这些方法可以评估对良好实践的认识和对安全措施的遵守。定期评估对于衡量进展和维护安全的工作环境至关重要。

领导在安全文化中的作用

安全领导对于在企业中创建强大的安全文化至关重要。管理层必须全力以赴，以鼓励安全和负责任的实践。管理者应在风险预防和良好实践方面树立榜样。

Icsi的总经理伊万·博伊西埃（Ivan Boissières）强调了有效安全领导的七个基本原则：

• 创建清晰的安全愿景
• 与所有员工分享这一愿景
• 在决策中优先考虑安全
• 亲临现场
• 促进团队精神和合作
• 认可良好实践
• 保持可信和模范

管理者的榜样作用对于与团队建立信任关系至关重要。员工必须感到受到支持和保护，以自由表达他们的安全担忧。强大的安全领导可以超越简单的合规，将真正的安全文化融入企业的各个层面。

为了提升他们的领导力，管理者可以通过专业培训和工具（如现场观察或经验反馈）获益。目标是将风险预防作为企业战略和决策的核心。

组织和人类因素

安全人类因素在建立企业强大安全文化中是至关重要的。它们是三个不可或缺的支柱之一，补充了技术可靠性和管理系统。整合这些元素对于提高安全绩效和鼓励安全行为至关重要。

员工的参与

员工的参与对于建立强大的安全文化至关重要。这涉及到提高意识、培训和赋予每位团队成员责任。针对组织和人类方面的具体举措可以增强这种参与感。来自工人力量的弗朗索瓦·福尔尼耶（François Fournier）强调了以人为本的安全系统的重要性。

沟通和社会对话

企业内部有效的安全沟通至关重要。它允许经验分享和关键信息的传递。应该鼓励关于安全问题的社会对话，以建立一个每个人都对自己和他人的安全负责的环境。

安全管理系统

安全管理系统必须融入企业的流程，并得到适当工具的支持。它们专注于四个关键领域：

• 个人
• 工作情况
• 集体
• 组织和管理

安全行为和态度评估

评估安全行为对于发展强大的安全文化至关重要。它基于两个基本支柱：现场观察和事件分析。

现场实践观察

现场观察可以具体评估日常的安全行为。这种方法涉及观察员工在工作环境中的表现，以识别良好实践和改进方向。

• 定期组织安全检查
• 培训观察员识别风险行为
• 鼓励与员工就其实践进行对话

事件反馈分析

事件分析对于吸取教训和进步至关重要。必须鼓励员工在没有惩罚的情况下报告任何问题。这有助于识别弱点并采取纠正措施。

通过结合现场观察和事件分析，企业可以有效评估其安全文化。目标是创造一个学习环境，使每个事件都成为进步的机会。

改善安全文化的杠杆

改善安全文化依赖于几个关键支柱。安全培训是一个关键要素。它为员工提供识别和避免工作中危险的技能。

成功的安全计划需要管理层的全力支持。研究表明，专注于安全的企业更具生产力和盈利能力。这种安全与绩效之间的联系是不可否认的。

Fullmark开发的SMART-Safety方法使许多客户的事故减少了50%。这种结构化的多年方法旨在将安全原则融入日常习惯，同时考虑到非洲的文化遗产。

员工的参与至关重要。参与性方法，如观察工作情况和访谈，可以识别实际风险。透明的沟通进展和社会对话也至关重要。

• 设定现实的预防目标
• 定期使用相关指标评估行动
• 持续培训员工
• 单独支持管理者

通过采用这些策略，企业可以建立强大的安全文化。这还包括企业文化的适应性，从而减少事故并提高整体绩效。

结论

可持续的安全文化对企业的成功至关重要。它超越了简单的风险预防，使每位员工都成为安全的参与者。在法国，健康领域仍需进步：每1000个住院日发生6.2起严重不良事件，其中三分之一是可以避免的。

像HSOPSC问卷这样的工具对于评估这种文化至关重要。它们检查10个关键维度，从安全感知到管理层支持。大规模参与对于获得准确的图像至关重要。在工业中，事故率仍然是一个关键指标，法国的平均事故率为24，具体数字因行业而异。

然而，这些数字不应是唯一的标准。可持续的安全文化是在时间的积累中建立的，需要所有人的共同承诺。它需要一种整体的方法，包括培训、沟通和各级的参与。通过投资于这种文化，企业提高了员工的保护、竞争力和韧性。